Informacja o palącej się kamienicy dotarła do policjantów po godzinie 19.00. Dyżurny natychmiast skierował na miejsce patrol prewencji. Funkcjonariusze natychmiast udzielili pomocy mieszkańcom przy wyniesieniu jednego z mężczyzn, który ucierpiał w wyniku poparzenia. Drugiego mimo dużego zadymienia i rozprzestrzeniających się płomieni policjant wyniósł z budynku na plecach.